• Chargeability rate - % billable

      Buongiorno a tutti, vorrei un confronto sul “Chargeability Rate” utilizzato da chi di voi fa *servizi* (web agency, system integrator, o in generale chi vende persone)

      Che KPI usate per:
      % di ore billable per le persone produttive (es developer venduti al Cliente)
      % di persone indirette (es pm non venduti, commerciali, manager) sulle persone produttive

      Un esempio per intenderci:
      azienda di 100 persone
      20% sono persone indirette, quindi 80 sono considerati produttivi
      Di questi 80 produttivi, il 90% del loro tempo deve essere billable, il resto dedicato ad altro (formazione, attività interne etc)

      Stiamo facendo un po’ di benchmark con altre realtà.
      Grazie

      • Ciao Fabio,

        ti riporto la nostra situazione.
        Produzione con 30 persone di cui:
        – 17 dev
        – 2 designer
        – 4 project manager

        – 3 product owner
        – 3 figure di management

        Ogni ruolo (in realtà persona) ha la sua billability rate, che varia dal 30% al 90% in base alle responsabilità extra-progettuali. La media target ad oggi è del 78%.

        Considera però che non diamo “developer al cliente”, lavoriamo principalmente a progetto o al limite a collaborazione continuativa dove diamo a disposizione un intero team.

        2
        • @Daniel Pettenon grazie, nei feedback che sto raccogliendo su vari canali la situazione è più o meno quella. Si definisce una serie di persone billable (quella che definisci Produzione), e di queste un target di billability medio, che poi varia persona per persona a seconda del ruolo/responsabilità/varie. Quello su cui ho un po’ più di difficoltà è definire – data un’azienda che non fa solo software – quante sono le persone da considerare di produzione e quante invece totalmente esterne alla media target. Es Amministrazione, HR mi sembra “ovvie” lasciarle fuori, ma ho dubbi quando si inizia a parlare di figure come CTO, team di Cybersecurity, DevOps e infrastrutture, o altre trasversali

          • @fabio-lombardo Capisco il punto, ti dico come stiamo affrontando queste figure.

            La logica di distinguo è la seguente:
            1 – l’intervento giova SOLO al progetto => billable

            2 – l’intervento giova più progetti => non billable

            A quel punto la billability target la dai in base a quanto spesso sei nella 1 o nella 2.